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聊天高手!我是一个销售!北京易居盛世装饰

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最初步入销售行业时,爸妈告诉我爱笑的销售运气不会差,但这么多年的工作经验却让我想奉劝后辈,会聊天的销售运气才不会差!

知乎上有个问题:“怎样才叫说话有水平?”
点赞最高的回答是:“99%的人会教你先倾听,然后组织逻辑,再去说服听众。”
倾听的重要性早已不言而喻。
但做到了倾听之后,怎样才能让说出的话具有说服力呢?
首先你要知道,聊天跟说话的区别!

1聊天和说话
“白经理,本月的报表有缺漏项目”
“缺了什么?”
“天宇国际的项目没有在表上。”
“好的,我这边来补充”
一方有目的性的与另一方沟通,这是说话。
“今天好冷呀”
“对呀,空气质量也不好呢”
“还好带了口罩”
“哈哈,我也是”
公司楼下遇见同事,打完招呼好尴尬,没目的说,这是聊天。 
如果说说话是主食,一日三餐不可缺,那么聊天就是菜品,只吃主食不吃饭?一定没有这样的人!

2销售里聊天的魅力
这是一个追求效率的时代,工作生活都非常的繁忙,所以许多人提出“不必要社交”,意思是只做必要的事情,比如,只说话不聊天。

那闲聊是“不必要的”的社交嘛?
事实当然不是!

聊天是情感的传达
悄悄拉近人与人的距离
为正式的说话做铺垫
会说话的人,善用表演辅助表达
一般而言,要想让你的表达更吸引人,往往不能只是简单地一说,而是要借助表演来强化信息,进而达到影响听者的目的。
当然,表演的形式有很多类型,例如一个眼神、一种语调,一个手势,甚至于一连串的肢体动作。
借助你擅长的表达形式,就能为你说的话加分。

我老板曾分享过一个他与销售员的故事。销售是某保险公司的一位高级销售经理,30多岁的女士。认识一个小时后,老板连他老公是怎么求婚的,之前她有过几个男朋友都知道的很清楚!
3会说话的人,懂得听懂的意义

分享一个真实的案例:
家用电脑刚刚进入中国时,他当时在一家电脑公司辅导售后电话服务。
有一次,一位用户打来电话,说他上不了网了,问是怎么情况。
客服按照流程问用户:“猫”正常吗,接着又让客户找“我的电脑”。
由于对方根本不明白这两个术语,结果导致整个沟通就是鸡同鸭讲。
说起方法其实也很简单。
想要让你的解释发挥正面作用,你要先学会听懂,其次是让对方听懂自己。
相互听懂是交流的前提,也是凸显沟通能力的关键。

老板说这是朋友介绍的,无奈才约着见一面,但是这位女士完全打消了他对销售的戒备心,没有了原本反感的情绪。
顺势就了解了保险的相关产品,老板直言,如果后面有需要买,一定会找这个人。
她赢在了哪里?
首先,她善于观察,看老板穿的非常厚,
然后,善于找话题,问老板是不是怕冷,
其次,很乐于助人,热心的推荐老中医。
最后,她拉近距离,分享自我像交朋友。
成功解除一个陌生人的戒心,在防范意识如此重的现在,真的是高超的本领。而这样成功的销售案例,绝不是说话的魅力,而是聊天!

所以说,
聊天绝不是无效的社交,
反倒是沟通交流的必备品。 

开发客户提升业绩、沟通同事合作共赢,这些场景中用一本正经的态度说工作,用幽默诙谐的方式聊闲话,你会发现,人与人的交往很轻松、很容易。

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